社交網絡廣告和營銷實際上已經成為幾年來的流行語，並且每個人都認識到他們“打算”利用社交媒體來增加公司。但是，實際的公司如何從使用當今最大的兩個社交網絡系統 Facebook 和 Twitter 中獲得投資回報呢？
《商業周刊》雜誌對 100 家中型企業進行了調查，主要詢問他們在社交媒體方面做了哪些工作，以及對他們的效果如何。結果令人沮喪：只有 8% 的被評估企業表示，他們在社交網絡營銷方面所做的努力實際上推動了組織成果。這 8% 做了哪些其他 92% 沒有做的事情？讓我們檢查一下。
首先，許多中型公司正在使用社交媒體網站。商業周刊的調查顯示，其中 74% 使用 Twitter，71% 使用 Facebook，53% 使用 YouTube，36% 使用博客寫作。然而，該調查建議，對於那些在社交營銷方面取得實際成功的公司來說，有 3 個要素似乎很常見。
首先，這些公司創造了媒體關注技能。很明顯，傾聽是社會特徵中極其重要的一部分，但很多公司並不傾聽客戶的意見。做得好的人是那些跟踪博客網站、Twitter 以及眾多在線社區以檢測客戶社交媒體營銷情緒的人，此外，他們考慮客戶在說什麼並真正回應它。然而，只有三分之一的社會營銷專家甚至費力地關注這些媒體！
其次，他們利用多步驟技術來準確了解客戶在陳述什麼以及他們的反應可以實現什麼。例如，媒體可以取代一些典型的消費者研究。或者它可能有利於先發製人地傳播負面細節。有效瀏覽這一場景的企業是那些至少努力衡量其參與媒體曝光的組成部分的價值回報的企業。例如，他們不是簡單地計算他們有多少 Facebook 朋友，而是跟踪公司目標群體中 Facebook 個人的點擊率。
第三，他們正確地將社交媒體視為通過為消費者創造全新的價值來改善其品牌競爭環境的一種手段。例如，Ideal Buy 選擇將在解決客戶電子問題方面經驗豐富的零售人員安排到基於 Twitter 的援助隊伍中。僅此一項就改變了客戶對購買電子產品體驗的假設，也改變了競爭對手的遊戲規則。
社交媒體廣告和營銷方法不僅僅需要在 Facebook 和 Twitter 上設置帳戶。公司必須注意消費者的訴求，而不是簡單地利用這些系統來壓制他們的商品。他們不僅需要建立衡量他們是否獲得投資回報的方法，還需要想出新穎的方法來使用它為客戶提供競爭對手沒有提供的東西。如果你不明白從哪裡開始，那麼你應該考慮與專業的社交媒體營銷服務合作，他們了解利用這些有趣的全新平台獲得有利、真實的來龍去脈。經營成果。